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¿Qué son los Social Media?
Los medios sociales o social media es un término colectivo para sitios web y aplicaciones que se centran en la comunicación, aportes a la comunidad, interacción, intercambio de contenido y colaboración. Entre los medios sociales se encuentran los foros, microblogging, redes sociales, marcadores, blogs y wikis.
En los negocios, los medios sociales se utilizan para promocionar productos, promover la marca, conectarse con clientes actuales y fomentar nuevas ventas. En términos de comentarios de los clientes, los medios sociales hacen que sea fácil contarle a una empresa y a todos los demás acerca de sus experiencias con esa empresa, si esas experiencias son buenas o malas. La empresa también puede responder muy rápidamente a los comentarios positivos y negativos, atender los problemas de los clientes, mantener o recuperar la confianza de los clientes.
Características
- Audiencia
- Accesibilidad
- Facilidad de uso por los creadores
- Instantaneidad
- Edición del contenido
Clasificación de medios sociales
- Blogs – WordPress, Blogger, Typepad.
- Redes sociales – Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin.
- Geolocalización – Foursquare, Facebook Places, Google+ Local.
- Marcadores – Delicious, Pearltrees, StumbleUpon.
- Multimedia – iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker.
Los cinco pilares básicos del marketing en los medios sociales
- Estrategia
- Planificación y publicación
- Publicación de búfer
- Escucha y compromiso
- Análisis e informes
- Análisis de buffer
- Publicidad
¿Qué hace un Social Media Manager?
El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, que posteriormente ejecutará el Community Manager.
En realidad, la figura del Social Media Manager tiene que ver con la creciente importancia de las redes y plataformas de internet como medios para canalizar diversas acciones de marketing y publicidad. Esto ha provocado la necesidad de una especialización profesional cada vez más marcada.
María, todos los días hablamos de eso. 😞
— Netflix Latinoamérica (@NetflixLAT) July 21, 2020
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Social Media y Community ¿No se parecen?
El Community ha de trabajar codo con codo con el Social Media Manager para que se lleven a la práctica todas las estrategias planificadas. El Community Manager administra toda la comunidad online para que esta sea duradera, siempre bajo la supervisión del Social Media Manager.
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