¿Qué son los Social Media?

Los medios sociales o social media es un término colectivo para sitios web y aplicaciones que se centran en la comunicación, aportes a la comunidad, interacción, intercambio de contenido y colaboración. Entre los medios sociales se encuentran los foros, microblogging, redes sociales, marcadores, blogs  y wikis.

En los negocios, los medios sociales se utilizan para promocionar productos, promover la marca, conectarse con clientes actuales y fomentar nuevas ventas. En términos de comentarios de los clientes, los medios sociales hacen que sea fácil contarle a una empresa y a todos los demás acerca de sus experiencias con esa empresa, si esas experiencias son buenas o malas. La empresa también puede responder muy rápidamente a los comentarios positivos y negativos, atender los problemas de los clientes, mantener o recuperar la confianza de los clientes.

Características

  • Audiencia
  • Accesibilidad
  • Facilidad de uso por los creadores
  • Instantaneidad
  • Edición del contenido

Clasificación de medios sociales

  • Blogs – WordPress, Blogger, Typepad.
  • Redes sociales – Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin.
  • Geolocalización – Foursquare, Facebook Places, Google+ Local.
  • Marcadores – Delicious, Pearltrees, StumbleUpon.
  • Multimedia – iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker.

Los cinco pilares básicos del marketing en los medios sociales

  • Estrategia
  • Planificación y publicación
  • Publicación de búfer
  • Escucha y compromiso
  • Análisis e informes
  • Análisis de buffer
  • Publicidad

¿Qué hace un Social Media Manager?

El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, que posteriormente ejecutará el Community Manager.

En realidad, la figura del Social Media Manager tiene que ver con la creciente importancia de las redes y plataformas de internet como medios para canalizar diversas acciones de marketing y publicidad. Esto ha provocado la necesidad de una especialización profesional cada vez más marcada.

 

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Social Media y Community ¿No se parecen?

El Community ha de trabajar codo con codo con el Social Media Manager para que se lleven a la práctica todas las estrategias planificadas. El Community Manager administra toda la comunidad online para que esta sea duradera, siempre bajo la supervisión del Social Media Manager.

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